근조화환 설치가 끝나면 주문자 휴대폰으로 배송 완료 사진이 전송됩니다. 사진을 받으면 리본 글자, 설치 위치, 상품 구성 세 가지를 바로 확인하는 것이 좋습니다.
배송 완료 사진은 어디로 오나
사진은 설치를 마친 뒤 주문서에 적은 주문자 연락처로 보내집니다. 번호를 한 자리만 틀려도 사진을 받지 못하니 주문할 때 다시 한 번 확인합니다. 회사 총무 담당자가 대신 주문하는 경우라면, 사진을 담당자 본인이 받을지 보고받을 상사가 받을지 먼저 정해 두면 전달 과정이 한 단계 줄어듭니다.
리본 글자부터 확대해서 보기
사진이 오면 리본 부분을 두 손가락으로 확대해 주문 내용과 한 줄씩 비교합니다. 급하게 주문한 경우일수록 아래 항목에서 차이가 나기 쉽습니다.
- 보내는분 이름: 받침 하나, 비슷한 글자(영/용, 현/헌) 차이
- 회사명: ㈜ 표기 위치, 영문 상호 철자, 띄어쓰기
- 직함: 대표/대표이사, 팀장/본부장처럼 주문서와 같은지
- 경조사어: 왼쪽 리본에 조의 문구가 들어갔는지
비교하려면 주문할 때 입력한 리본 문구를 메모장이나 문자에 남겨 두는 것이 편합니다.
설치 위치가 맞는지 보는 방법
사진 배경에 빈소 호실 번호나 고인 성함이 적힌 안내 화면이 함께 찍혀 있으면 위치를 확인하기 쉽습니다. 대형 장례식장은 한 층에 빈소가 여러 곳이라, 배경에 보이는 호실 번호가 부고에 적힌 번호와 같은지 살펴봅니다. 화환을 두는 자리는 장례식장 운영 방침에 따라 복도나 입구 쪽으로 정해지기도 합니다.
사진만으로 알기 어려운 부분
사진은 한 각도에서 찍은 장면이라 실제 높이나 꽃의 상태를 그대로 보여주지 못할 수 있습니다. 리본이 바람이나 각도 때문에 접혀 일부만 보이는 경우도 있습니다. 확인이 더 필요하면 사진을 받은 번호로 문의하면 됩니다.
문제가 보일 때 연락하는 순서
| 상황 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| 리본 오탈자 | 틀린 부분을 캡처해 맞는 문구와 함께 문자로 전송 |
| 다른 빈소 앞 설치 | 정확한 호실과 고인 성함을 다시 전달 |
| 사진이 오지 않음 | 주문서의 연락처가 맞는지 확인 후 전화 |
연락은 010-7905-0783로 전화나 문자를 남기면 됩니다. 발인 전에 바로잡으려면 사진을 받은 직후 확인하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
배송 완료 사진을 유족에게 보내도 되나요?
보내는 것 자체는 문제가 없지만 유족은 경황이 없는 경우가 많습니다. 사진은 보내는 쪽에서 설치 여부를 확인하는 용도로 두고, 유족에게는 짧은 위로 문자만 전하는 경우가 많습니다.
사진을 다른 사람 번호로 받을 수 있나요?
기본은 주문자 연락처입니다. 다른 번호로도 받아야 한다면 주문서 요청사항에 적거나 전화로 가능 여부를 문의하세요.
사진은 설치 직후 바로 오나요?
설치를 마친 뒤 전송됩니다. 배송은 지역·교통 상황에 따라 약 3시간 정도 걸리므로, 주문 시각을 기준으로 대략 언제쯤 올지 가늠해 두면 됩니다.
주문할 때 확인할 것
- 주문자 연락처가 사진을 받을 번호로 정확히 적혔는지
- 리본 문구를 따로 저장해 두었는지(사진과 비교용)
- 장례식장 이름과 함께 빈소 호실·고인 성함을 적었는지
- 사진을 받으면 리본과 배경의 호실 번호를 바로 확대해 보기
리본 문구는 리본 문구 만들기에서 미리 정리할 수 있고, 상품은 근조화환에서 고를 수 있습니다. 접수부터 설치까지의 흐름은 배송 안내에 정리되어 있습니다.